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商家操作不标准 家电
发布时间:2018-04-06 点击: 次   编辑:admin

  

  购买家电时只需花钱购买‘延期保修效劳’,家电的保修期就能够延伸必定年限。近年来,一种叫做延期保修效劳的产品被许多大型家电出售商场售卖。这种被商家称为给家电售后上稳妥的新式效劳,却因一些商家的不标准操作,让消费者花了冤枉钱,成为新的消费投诉热门。

  延保费从每年15元到300元不等

  日前,笔者造访省会多家大型家电出售商场发现,大到空调、彩电,小到热水壶、电风扇,都有延期保修效劳。延保费从每年15元到300元不等,其间以100元到200元居多,一些经销商还用赠送延保作为促销手法。在建造大街苏宁电器某品牌微波炉出售专区,就有赠送85元一年延保期的促销优惠。

  一台洗衣机一年的延保费是140元,均匀每天连4毛都不到,可是假如要自费修补的话恐怕就不仅仅一二百了。国美电器北方地区店某品牌洗衣机出售员在推销时声称,这适当于给购买的家电上了稳妥,在延保效劳期间家电呈现任何情况,都能够享用免费上门效劳,假如修补超越3次,会为消费者换一台同款全新产品,适当合算。

  延期保修是增值效劳?

  购买了延期保修效劳,消费者真的能够享用到增值效劳吗?日前,沧州市工商局12315接到市民周先生投诉,称其上一年新年在该市某电器连锁店购买洗衣机时,标准 家电一起购买了该产品的延保效劳。最近,洗衣机呈现毛病后联络厂家上门修理,因为过了厂家规则的1年保修期,因而修理人员收取了上门费及修理费。往后,周先生想起自己买过延保效劳,现在还在延保期内,能够享用免费修理,厂家不该该收修理费。所以,周先生与厂家联络,要求交还修理费,商家操作不但却被奉告延保效劳仅为出售商的增值效劳,与厂家无任何联系,修理费不能退。当周先生找到商家时,商家却以不是他们修理的不能出这笔费用来搪塞。

  周先生的消费阅历并不是个案。今年以来,省工商局12315指挥中心已接到多起此类的消费投诉。据了解,家电延保效劳由出售商而非家电生产厂家担任,一些出售商在消费者购买延保效劳时,不详细阐明这一点,让消费者稀里糊涂地购买延保效劳,当需求修理时消费者一般都会挑选厂家售后,等修理收费时才知道所谓延保效劳跟厂家没有联系,很简单形成修理收费胶葛。

  业内人士泄漏,新家电的毛病率一般很低,出售商实行延保效劳的几率较低,相关于延保费而言,修理开销微乎其微。因而,这种所谓的为家电‘上稳妥’,其实仅仅出售商变相赚取赢利的一种手法。

  延保效劳要有合同约好

  关于这种延保效劳形式,省会一些消费者表明,现在家电产品质量一般较为安稳,特别是品牌产品售后修理较为完善,没有必要购买延保效劳。也有消费者表明,花钱买效劳能够承受。但笔者采访时发现,挑选了这种效劳的消费者,很少有人真实了解其详细效劳内容和效劳方法。一起,绝大多数消费者也没有与家电出售商签定正式的延保效劳合同,手中只要商家供给的延保费发票。

  省工商局有关人士提示消费者,现在家电行业延保效劳存在合同约好不明、混杂保修方等问题,很有可能形成消费者购买的延保效劳得不到延期。因而,消费者在购买延保效劳时,必定要与出售商进行书面约好,清晰延保效劳的详细内容,保证自己的合法权益不受损害。

  

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