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商家只管出产发货 网购家具难享售后服务
发布时间:2018-04-06 点击: 次   编辑:admin

  

  购买之后自己提货装置

  武昌关山李先生上一年年末网购一个书橱,半月后才比及货品送达电话,对方却奉告他有必要自己到物流点提货,分明是包邮,却不送到家,最终只能自己开车 去取货,太麻烦了。李先生说,最终还花了一百多块钱请搬运工才弄到家里。李先生后来联络网上售后客服人员,被奉告当地该品牌的售后人员不会上门处理,有必要自己装置。李先生看着一堆螺丝钉、木板就犯了愁:只能按网上教程来装, 但自己既没东西,又没有技能,找人帮助才将书橱装置好。李先生的遭受并不是个案。供职于某上市公司的小罗在网上订货了一个衣柜,最终被物流公司放在物业,她自己用小拖车才弄回了家。商家只管出产发货

  效劳缺失拉低网购价格

  记者造访发现,网络上真皮沙发价格大多4000元左右,而实体店都在万元以上;巨细、原料相同的木制衣柜,品牌货打包一体价4999元,而网上不到 3000元。徐东欧亚达一位衣柜店长称,网上家具与品牌家具原料不同很大,网店商家往往经过效劳打折削减本钱,下降价格。品牌实体店定制衣柜,先是设计师上门设 计,再断定计划返厂出产,最终让公司物流部分送货上门并装置。这位店长说,网上定制衣柜需消费者自己丈量数据报给商家,物流费由消费者自己承当,商家只 管出产和发货。别的,岳家嘴竟然之家一位橱柜店长介绍,家具装置人员技能水平不同很大,许多网店请的是业余装置人员,不只装置作用不行漂亮,有时还会弄坏板材。

  事前洽谈了解售后项目

  湖北省家具协会的会长秦志江表明,家具业考究的是三分产品七分效劳,物流费用动辄上千元,传统家居卖场是自己承当送货及装置等效劳,而网上购买 家具则把这一环节丢给了快递。家居卖场会约好时刻送货到家,而第三方快递公司很少能送货上门,一般要求顾客自提或把东西丢在物业。关于装置效劳缺位方面,网购家具难享售后服务秦志江说,网购家具没有售后维保系统跟进,消费者购买家具后往往就变身木匠、管道工等自己处理。武汉消费者协会工作人员提示,消费者在网购家具前,要与商家充沛洽谈一致,并留存相关凭据,以便呈现胶葛时进行维权。秦志江则提示,消费者一定要事前了解 商家供给的效劳,将效劳算进来一同比价再做决议。

  (来历:来历:楚天都市报 作者:徐蔚 倪留青)

  

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