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商家不认账 消费者多买地板退货遭拒
发布时间:2018-03-30 点击: 次   编辑:admin

  

  据经济之声《天天315》报导,广州的罗先本年8月在广州市欧亚达家居的大天然木地板店,买了二万八千多的木地板(含装置费),回家装置之后,商家不认账 消费多出了整整26块地板。

  罗先生说,最初买地板时,出售员兼店长陈女士口头许诺,多出的木地板只要是整块的就能够退还给他们,但等罗先生真的要退这多出来的26块地板时,对方却表明,退不了。对方不给退货的理由就是由于,没有在装置工人的指导下,自行拆开包装,所以坚持不给退。

  而罗先生供认自己是选择地板了,可是和装置工人一同操作的。那么,现实究竟是怎样的?记者随即拨通了这家专卖店店长陈女士的电话,商场出售通知你怎么挑选一个适宜的!想向她了解状况,但采访并不顺畅。

  记者:你好,嗨我是网吉祥物“齐齐狸”,我是中央人民广播电台经济之声《天天315》的记者,咱们想向你求证一件工作,您现在便利吗?

  陈女士:现在有点工作。

  记者:就两分钟的时刻。

  陈女士:现在有客户在这里,不好意思。

  这位店长并不情愿承受记者的采访,之后记者找到了这家店的老板乔先生。他也是之后与罗先生一向交涉这26块地板的问题,电话接通后,记者说明晰状况,这位乔先生表明情愿承受采访。

  乔先生:地板出厂时,咱们一再通知他,拆包是不能够退的,而且他拆了包今后把我的板面悉数搞花,地板搞损害了。现在工商局也来人求证了,到法院去也能够,没问题的,这个事什么问题我都不怕。

  这段采访中,记者清楚的听到一个理由,就是罗先生把地板弄坏了,所以不能退。而且乔老班坚持说,地板是罗先生自己翻开包装装置的。整个采访中,乔老板一向着重假如这26块地板仅仅翻开包装,也是能够退的,但地板被罗先生弄坏了,所以坚决不能退。

  那么,开包不退,这到底是行规仍是这家大天然木地板店自己的说辞?记者再次向乔老板求证。

  记者:关于开包不退,这个是您这说的,仍是说整个地板职业都有这个规矩?

  乔先生:咱们地板职业都是拆包不退,由于地板是有颜色差的,有黑的,有红的。假如客户就坚决要敲,就是不能给他做,你要是挑我就不给你做。

  这 件工作现在现已拖了挺长时刻,还没有得到相应的处理。而且我们都听到了两边的情绪都是比较强硬的,都以为这26块地板就应该留在对方那是最好的。经济之声 特约评论员包华以为,这26块地板是否被损坏是两边争议的焦点——消费者以为没损坏,商家以为损坏了。那么怎么处理呢?

  包华说,这其实很简 单,能够找一个第三方组织或许职业协会,甚至那天然自己的地板厂家,让其来点评一下这些地板是不是无缺的。回南天就要来了 厨房防潮袪湿有什。假如的确损坏了,职责在消费者,消费者就不要再 提出任何诉求;假如没有损坏能够继续进行出售和运用的话,那么由商家回收,两边有一个客观的规范就好。关键在于两边都不认可对方所提出来的规范,这个问题 要处理,由商家、者多买地板退货遭拒职业协会或第三方判定组织来作出居中的判决比较适宜。

  北京潮阳律师事务所律师郑传锴以为,假如是罗先生弄坏了地板,为商家是有权利回绝退货。实际上两边能够去法院诉讼,这种外观的判别经过肉眼足能够作出,由法院或许裁定组织来进行判决,这是十分适宜的。即使是触及专业性的问题,还能够托付判定。

  假如说罗先生没有弄坏地板,商家以翻开包装坚持不退货为理由,郑传锴以为,这个在法令上站不住脚。首要,罗先生提出他有录音依据,证明两边经过口头协议的方法对这个条款作出了改变,假如它的依据能够证明这一点的话,商家以翻开包装坚持不退货这一条不适用。

  别的,郑传锴以为,即使罗先生没有供给相应的依据,在诉讼和裁定的进程傍边还能够要求宣告霸王条款无效,而且要求商家实行退货的责任。

  现在两边各不相谋,有的凭据是其时买地板时分的收据,上面写着翻开包装不予退货;还有就是罗先生一切的电话录音,假如说是真的要上法庭去处理这个问题诉诸法令的话,这两个凭据是否具有法令功率?

  郑 传锴以为,这个问题首要要分开来谈。依照依据理论来说,书证的功率要强于录音、视频材料,可是这个案情来说,书证和录音存在先后顺序,而且它所适用的范畴 是消法范畴,所以假如罗先生能够举证证明录音傍边提到了对这个条款进行改变,视听材料的功率应该能够强于本案中的书证。

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